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Como as Melhores Equipas Usam o Fracasso para Ter Sucesso

• O fracasso é inevitável em contextos de incerteza. No entanto, nem todos os fracassos são iguais. As grandes equipas distinguem entre fracassos inteligentes — experiências bem desenhadas com resultados incertos — e fracassos evitáveis, que resultam de descuido, falta de atenção ou incompetência. Existe ainda um terceiro tipo — os fracassos complexos — que são, em grande parte, o resultado evitável de interações complexas e que devem ser antecipados e prevenidos ou mitigados.
• O fracasso é uma fonte crítica de aprendizagem organizacional. As organizações que sobrevivem e prosperam em ambientes incertos tratam os fracassos e os “quase-erros” como dados valiosos, e não como eventos que destroem carreiras.
• As equipas que aprendem rapidamente com o fracasso aceleram a inovação e a adaptação.
• As equipas só conseguem aprender com o fracasso quando as pessoas se sentem seguras para reportar erros, admitir falhas e discutir situações de quase-falha. O medo gera encobrimentos, não aprendizagem.
• As equipas mais inovadoras distinguem entre os fracassos que são essenciais ao progresso (experimentação, testar novas abordagens, ultrapassar limites) e aqueles que nunca são aceitáveis (atalhos, ignorar a segurança, entregar deliberadamente má qualidade).
• Quando os líderes de equipa reconhecem os seus próprios erros e partilham o que aprenderam, transmitem que o fracasso é uma parte normal do trabalho exigente e desafiante.